출처 : https://blogs.adobe.com/creativedialogue/ko/design-ko/changing-career-from-marketing-to-ux-design/
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User experience design is booming. Companies are willing to pay top salaries for people with experience: the median salary for a UX designer in the U.S. is $70,000/year for entry-level, and $100,000/year for experienced professionals. High demand makes UX design very attractive for specialists from other fields (especially design and software development). We’ve already discussed the possibility of jumping to UX from graphic design. In this article, we’ll see how to move to UX design from a job in marketing. But before that, it’s essential to define what UX design really is.
What is UX design?
In general, UX design is the process of enhancing user satisfaction by improving the usability, accessibility, and pleasure provided in the interaction between the user and the product. Essentially, UX design is a human-first way of designing products: it’s all about creating experiences that people can use with ease and delight. A key UX design skill is learning how to make that experience the best it can be. UX designers tend to be concerned with three primary factors: usability, look, and feel.
- Usability is the cornerstone of user experience. If a product isn’t usable, the user is guaranteed to have a negative experience.
- The look of a product is the visual appeal. It should satisfy or exceed users’ expectations.
- The feel is about designing products that are a joy to use. Products should provide a functional and pleasurable experience.
However, UX design isn’t solely about the user. Meeting the business goals of the product and aligning the business goals with those of the user are equally important. Ultimately, the goal of a UX designer is to connect business goals to users’ needs through a process of research, testing, and refinement.
A guide to transitioning to UX design
Start with your strengths
The key to a successful career transition is in identifying and leveraging your transferable skills. Since UX covers a lot of ground, many people who want to switch to the field start with a specialization. Your prior experience in marketing can be of significant advantage when you shift into UX design. The choice of specialization for you will be straightforward — UX research. Both marketing and UX design are heavily focused on research. In fact, neither marketing specialist nor UX designer will be able to perform their work without conducting proper research. There’s also a significant overlap in research approaches. Customer interviews, surveys, and user groups are all marketing research techniques that can be used for UX research.
Shift your focus
The most significant change that you need to go through when transitioning from marketing into UX is to shift the focus from customers to users. Marketing is focused on ultimately increasing the conversion (i.e. number of sales). UX design, on the other hand, is about trying to find a fine balance between satisfying users’ needs and meeting business goals.
The difference between marketing and UX design can be seen in the techniques specialists use and the approaches they follow. For example, here are two techniques that are popular in marketing but totally unacceptable for good UX design:
- Pop-ups with promo messages. As was mentioned in The 12 Do’s and Don’ts of Web Design, automatic pop-ups are one of the major ‘Don’ts’ in web design.
- Dark patterns. The term ‘dark pattern’ is used when UI is explicitly designed to trick users into buying something.
Another major change will be in the way you think about research. When you switch to UX design, you’ll focus more on what people really need instead of what they say they need. That’s because you won’t need to sell a product to potential customers, you will need to create products your users will love.
Focus on self-learning
When it comes to learning the world of UX design, it might be hard to start from the scratch. UX is very broad, and you’ll need to learn many different disciplines such as visual design, interaction design, and information architecture. Applying for training programs like GA’s User Experience Design Immersive or Springboard’s UX Design Course might be a first logical step for career switchers. Such programs aim to equip students with skills and tools necessary to work in the field of UX design. So, hopefully, you’ll get the fundamentals right.
To be truly successful in the field of UX design you should go way beyond the basics and focus on constant learning. Read, watch, and listen to everything you can get your hands on.
Tip: Create a habit of reading articles about UX design. Subscribe to popular design news (such as Designer News) and spend some time (say, an hour a week) on reading one or two articles from the list. Not only will this help you fill gaps in your knowledge but it will also keep you up-to-date with the latest trends.
Don’t get overwhelmed
When you just start learning UX design, there’s a lot of information coming at you all at once. This amount of information might overwhelm you, but don’t panic. What you need to do is prioritize activities. Create a list of what you need to learn/do and then try to do the most important or time-sensitive things first.
Gain practical experience
Remember, UX design is a specialty that comes with experience. After finishing a training program and reading a lot of information related to the field of UX design, you’ll have a set of skills required to participate in UX activities. Now it’s time to practice your skills. There are two popular ways of getting this experience:
- Try to find on-the-job experience. This is the most desirable way of gaining practical experience, especially if you work with experienced people who are willing to teach you.
- Apply for an internship. Participate as a volunteer on non-profit projects. This way you not only master your UX skills but also provide a positive contribution to society.
If you have a few options to choose from, select the place where product teams follow a solid design process.
Tip: Collect information about your projects as you go. Write notes and take photos of the journey. This information will help you when you prepare your portfolio.
Get connected
You probably know that the best opportunities come from people already involved in the field. As a person who recently started in UX design, you need to start networking as early as possible. Don’t wait until you’re in an active job hunt!
- Start with online networking. Follow people on Twitter, and join UX groups on Facebook and Linkedin. Here is a list of industry leaders that you should follow: Jared Spool, Luke Wroblewski, Karen McGrane, Oliver Reichenstein, Don Norman, Peter Merholz, Julie Zhuo.
- Attend UX events and conferences. Tech events are typically a melting pot of active members of the UX community. Join local UX-related meetups and conferences, engage with people, and you’ll eventually build an all-important network of UX peers.
Find a mentor
As you network, try to find a person that you can call your mentor. Mentorship doesn’t have to be a formal set up; it only needs to be a relationship where you can ask for advice and get inspiration about your career, ideally from a person with a similar background. This person will be happy to help you avoid making the same mistakes they did when they were in your place. A good mentor is also a person who will encourage you to step out of your comfort zone.
Tip: Learn to take criticism openly and humbly. Ask mentors for feedback on your work and allow them to speak frankly with you. Don’t consider criticism as an insult. Keep in mind that receiving constructive criticism is a natural part of UX design. It’s a valuable tool that allows you to grow fast.
Build a portfolio
Anyone who calls themselves a UX designer should have a portfolio. A portfolio is what you’ll show potential employers. It’s critical to have a solid portfolio that demonstrates your capabilities. A solid UX portfolio is more than just a set of screenshots or illustrations, it’s proof that you can deliver results. It demonstrates your ability to create usable, useful, user-centric products. It should also give potential employers insight into what it would be like to work with you.
Don’t worry if you don’t have too much practical experience. Case-studies in your portfolio might include a project you did during an internship. Make sure that you have at least 2-3 solid examples that demonstrate that you can deal with complex problems.
Tip: Find inspiration. Putting together a portfolio can be challenging, especially if you’re relatively new on the UX scene. If you don’t know where to start, check the article 10 Inspiring UX Portfolios. You’ll find great examples that will give you some ideas.
Be Prepared for The Interview
Once you have a portfolio you’ll be ready for the interview. While every interview will be different, there are some common questions that you should be ready to answer:
- How do you define UX design?
- What’s your design process? Describe the design methods that you follow.
- Do you prefer to work alone or with a team? What’s your process for working with other designers, developers, or product managers?
- Tell us about a project you’re most proud of.
- What would you say is the next big trend in UX design?
- Where do you get inspiration from? Who in the industry do you follow and read?
Nailing answers to these questions won’t guarantee you a job, but it will improve your chances of success.
Conclusion
Many people believe that UX is an exclusive club that’s only open to people with the right talent. This isn’t true! It’s possible to move to UX design from almost any field. But when you switch from marketing the move can be smooth. The significant overlap between the two fields makes the transition much more comfortable. For more UX design tips, make sure to sign up for Adobe’s experience design newsletter. The information we’ll send you will help you master your skills!
[번역본]
사용자 경험 디자인이 인기를 끌고 있습니다. 기업은 해당 경력자에 고액 연봉을 지불할 의사가 있으며 미국의 사용자 경험(UX) 디자이너의 중간 연봉은 신입의 경우 $70,000, 경력자의 경우 $100,000입니다. 높은 수요로 인해 UX 디자인은 특히 디자인 및 소프트웨어 개발 등 다른 분야의 전문가들에게 매우 매력적인 분야로 부상하고 있습니다. 우리는 그래픽 디자인에서 UX로 이직의 가능성을 이미 논의한 바 있습니다. 이 게시글에서는 마케팅에서 UX 디자인으로 이직하는 방법에 대해 살펴보겠습니다. 그렇지만 그 전에 UX 디자인이 무엇인지 정의하는 것이 매우 중요합니다.
UX 디자인이란 무엇인가?
일반적으로 UX 디자인은 사용자와 제품 간의 상호 작용에서 제공되는 사용 용이성, 접근성 및 편의성을 향상시킴으로써 사용자 만족도를 높이는 프로세스입니다. 기본적으로 UX 디자인은 인간 중심의 제품 디자인 방식이고, 사람들이 간편하고 쾌적하게 사용할 수 있는 경험 제작에 중점을 둡니다. 핵심적인 UX 디자인 스킬은 최상의 경험을 만드는 방법을 배우는 것입니다. UX 디자이너는 디자인의 세 가지 주요 요인으로 사용 용이성, 룩, 필을 지목합니다.
- 사용 용이성은 사용자 경험의 주춧돌입니다. 제품 사용이 간편하지 않으면 사용자는 부정적 경험을 가지게 됩니다.
- 제품의 룩은 시각적 어필 요소입니다. 제품의 룩은 사용자의 기대를 만족하거나 그 이상이어야 합니다.
- 필은 사용이 유쾌한 제품을 디자인하는 것입니다. 제품은 기능적이면서도 쾌적한 경험을 제공해야 합니다.
그러나 UX 디자인은 사용자에 국한된 것만은 아닙니다. 제품의 비즈니스 목표를 달성하고 사용자의 목표와 비즈니스 목표를 조율하는 것도 중요합니다. 궁극적으로 UX 디자이너의 목표는 리서치, 테스트 및 세부 조정의 과정을 통해 비즈니스 목표를 사용자의 요구와 연결해야 합니다.
UX 디자인으로 전환하기 위한 가이드
강점에서 시작
성공적인 경력 전환의 핵심은 경력 전환이 가능한 본인의 스킬을 식별하고 활용하는 데 있습니다. UX는 많은 분야와 연관되어 있으므로 이 분야로의 경력 전환을 원하는 많은 사람들은 먼저 전문성을 찾아야 합니다. UX 디자인으로 이력을 전환할 때 과거 마케팅 분야에서의 직장 경험은 상당한 이점이 될 수 있습니다. 전문성을 위한 선택은 매우 간단합니다. 바로 UX 리서치입니다. 마케팅과 UX 디자인에서 리서치는 매우 큰 비중을 차지합니다. 실제로 마케팅 전문가나 UX 디자이너는 제대로 된 리서치 없이 그들의 작업을 수행하지 못합니다. 또한 리서치 접근 방식에서 두 분야가 겹치는 부분도 많이 있습니다. 고객 인터뷰, 설문조사 및 사용자 그룹은 UX 리서치에 사용할 수 있는 마케팅 리서치 기법입니다.
초점 변경
마케팅에서 UX 디자인으로 전환할 때 겪어야 하는 변화는 고객에서 사용자로 초점이 전환된다는 것입니다. 마케팅의 궁극적인 초점은 전환율(판매 수) 증가에 맞춰져 있습니다. 반면 UX 디자인의 초점은 사용자 니즈 충족과 비즈니스 목표 달성 간의 균형에 맞춰져 있습니다.
마케팅과 UX 디자인의 차이는 전문가가 사용하는 기법과 전문가가 따르는 접근 방식에서 찾을 수 있습니다. 예를 들어 마케팅에서는 흔하지만 훌륭한 UX 디자인에서는 좀처럼 허용되지 않는 두 가지 기법이 있습니다.
- 프로모션 메시지가 포함된 팝업 창. 웹 디자인에서 허용되는 것과 허용되지 않는 것 12가지에 언급된 바와 같이 자동 팝업 창은 웹 디자인에서 금기시되는 기법 중 하나입니다.
- 다크 패턴. ‘다크 패턴’이라는 용어는 사용자가 뭔가를 구매하도록 속이기 위해 명시적으로 디자인된 UI를 가리키는 말입니다.
다크 패턴은 전환율을 높이는 데 사용하지만 이 기법을 사용하면 UX의 품질은 저하됩니다(특히 사용자가 해당 앱/웹 사이트가 자신을 속이려 한다고 눈치 채는 경우). 한 예로 라이언에어(Ryanair)를 들 수 있습니다. 이 항공사는 유럽에서 가장 저렴한 항공권을 판매하지만 보험 상품 구매를 유도합니다.
또 다른 주요 변화는 리서치에 대한 시각입니다. UX 디자인으로 전환하면 사람들이 필요하다고 말하는 것이 아니라 그들이 실제로 필요로 하는 것에 더 초점을 맞추게 됩니다. 이는 제품을 잠재 고객에게 판매해야 하는 것이 아니라 사용자가 좋아할 제품을 만들어야 하기 때문입니다.
양질의 UX를 만들려면 기업은 기능이 아니라 사용자와 고객 니즈에 촉각을 곤두세워야 합니다. 이미지 출처: Bigdoor
자가 학습에 집중
UX 디자인의 세계에 입문할 때, 처음부터 시작해야 하는 일이 힘들게 느껴질 수 있습니다. UX는 매우 광범위하며 시각 디자인, 상호 작용 디자인 및 정보 아키텍처와 같은 다양한 분야를 배워야 합니다. GA의 몰입형 사용자 경험 디자인 또는 스프링보드(Springboard) UX 디자인 강의와 같은 트레이닝 프로그램을 신청하면 경력 전환을 위한 바람직한 첫 단계가 될 수 있습니다. 이러한 트레이닝 프로그램은 학생들이 UX 디자인 분야에서 일하는 데 필요한 스킬과 툴을 익히는 것을 목표로 합니다. 따라서 올바른 기본 지식을 쌓을 수 있을 것입니다.
UX 디자인 분야에서 성공하기 위해서는 기본 지식 습득 단계를 지나 지속적인 학습이 이루어 지도록 노력을 집중해야 합니다. 실습으로 배울 수 있는 모든 리소스를 읽고 시청하며 청취하십시오.
팁: UX 디자인에 대한 기사를 읽기를 습관화하십시오. 널리 알려진 디자인 뉴스(예: 디자이너 뉴스(Designer News))를 구독하여 목록에 있는 기사 한두 개 정도를 읽으십시오(예: 매주 1시간씩 할애). 이는 지식의 격차를 좁혀줄 뿐만 아니라 최신 트렌드를 파악하는 데 도움이 됩니다.
부담 버리기
UX 디자인을 막 배우기 시작하면 엄청난 양의 정보가 한꺼번에 밀려옵니다. 이러한 정보의 양에 압도될 수 있지만 당황하지 마십시오. 이때 필요한 일이 활동의 우선순위를 정하는 것입니다. 배워야 할 것과 해야 할 것을 목록으로 만든 다음 가장 중요하거나 시급한 것부터 먼저 시도합니다.
실전 경험 쌓기
기억해야 할 점은 UX 디자인은 경험을 수반하는 전문직이라는 것입니다. 트레이닝 프로그램을 완료하고 UX 디자인 분야와 관련한 많은 정보를 읽었다면 UX 분야에서 필요한 스킬을 갖추게 됩니다. 이제 지금까지 배운 스킬을 실전에 적용할 때입니다. 실전 경험을 쌓는 데는 두 가지 일반적인 방법이 있습니다.
- 경력을 위해 취직. 이 방법은 특히 기꺼이 가르쳐줄 의향이 있는 사람과 함께 일하는 경우 실전 경험을 얻을 수 있는 가장 바람직한 방법입니다.
- 인턴십 신청. 비영리 프로젝트에 자원하여 참여하는 방법입니다. 이 방법을 활용하면 UX 스킬을 마스터할 수 있을 뿐만 아니라 적극적인 사회 공헌을 제공할 수 있습니다.
취직이나 인턴십 등의 선택권이 없을 경우 제품 팀이 철저한 디자인 프로세스에 따라 작업하는 곳을 선택하십시오.
팁: 새로운 프로젝트를 수행할 때마다 해당 프로젝트에 대한 정보를 수집합니다. 메모하거나 작업 과정을 촬영합니다. 포트폴리오를 준비할 때 이 정보가 도움이 됩니다.
교류
아마도 최고의 기회는 해당 분야에서 이미 종사하고 있는 사람들로부터 얻을 수 있을 것입니다. 최근에 UX 디자인을 시작한 신인으로서 가급적 빨리 네트워크를 시작해야 합니다. 적극적으로 취업 활동을 시작할 때까지 기다리지 마십시오.
- 온라인 네트워크부터 시작합니다. 트위터에서 사람들을 팔로우하거나 페이스북 및 링크드인에서 UX 그룹에 가입하십시오. 다음은 팔로우해야 하는 업계 리더들입니다. 재러드 스풀(Jared Spool), 루크 로블스키(Luke Wroblewski), 캐런 맥그레인(Karen McGrane), 올리버 리헨스타인(Oliver Reichenstein), 돈 노먼(Don Norman), 피터 머홀츠(Peter Merholz), 줄리 주오(Julie Zhuo).
- UX 이벤트 및 컨퍼런스에 참석합니다. 기술 이벤트는 보통 UX 커뮤니티에 속한 활동적인 멤버들의 교류의 장입니다. 지역에서 열리는 UX 관련 회의 및 컨퍼런스에 참석하고 사람들과의 교류를 통해 UX 디자이너들과 중요한 네트워크를 형성할 수 있게 됩니다.
멘토 찾기
네트워크를 하는 동안 멘토 역할에 적합한 사람을 찾습니다. 멘토십은 공식적으로 설정된 관계가 아니어도 됩니다. 조언을 구할 수 있고 작업에 대한 영감을 얻을 수 있는 관계만으로도 충분하며, 유사한 직업 전환 배경을 가진 사람이라면 더욱 이상적일 것입니다. 여러분의 입장에서 자신이 경험한 동일한 실수를 반복하지 않도록 기꺼이 도와줄 것입니다. 훌륭한 멘토는 자신의 상황에 안주하지 않고 도전을 권유하는 사람입니다.
팁: 겸손하고 열린 마음으로 쓴소리를 받아들이는 자세를 배우십시오. 멘토에게 자신의 작업에 대한 피드백을 요청하고 솔직한 의견을 구합니다. 작업에 대한 평가를 비난으로 생각하지 마십시오. 생산적인 비평을 받는 것은 UX 디자인의 자연스러운 부분이라는 점을 명심해야 합니다. 이는 빠른 성장을 위한 값진 방법입니다.
포트폴리오 구축
UX 디자이너를 자처하는 사람이라면 포트폴리오가 있어야 합니다. 포트폴리오는 미래의 고용주에게 보여주는 것으로, 자신의 역량을 입증하는 탄탄한 포트폴리오를 구축하는 것이 핵심입니다. 바람직한 UX 포트폴리오는 스크린샷이나 일러스트레이션을 단순히 나열한 것이 아니라 성과를 입증하는 증거물입니다. 포트폴리오를 통해 디자이너는 사용 가능하고 유용하며 사용자 중심의 제품을 만들 수 있는 역량을 보여주어야 합니다. 또한 미래의 고용주에게 자신을 고용한 이후의 결과에 대한 인사이트를 제공할 수 있어야 합니다.
실제 경험이 많지 않다고 해서 걱정하지 마십시오. 포트폴리오의 사례에 인턴십 동안 작업한 프로젝트를 포함시킬 수 있습니다. 이때 복잡한 문제에 대한 해결 능력을 보여주는 최소 2-3개의 예시를 제공해야 합니다.
팁: 영감을 찾으십시오. 포트폴리오를 구성하는 것은 어려우며, 특히 UX 분야에 생소한 디자이너의 경우 더욱 그렇습니다. 어디에서 시작해야 할지 엄두가 나지 않는 분들은 영감을 주는 UX 포트폴리오 Top 10 게시글을 참조하십시오. 영감을 제공하는 훌륭한 예시를 발견할 수 있을 것입니다.
면접 준비
포트폴리오가 완성되었다면 이제 면접 준비를 해야 합니다. 면접에서 묻는 질문은 면접마다 각각 다르지만 몇 개의 질문은 공통되므로 이에 대비해야 합니다.
- UX 디자인이란 무엇입니까?
- 디자인 프로세스는 어떻게 됩니까? 구사한 디자인 방법이 무엇인지 설명하십시오.
- 혼자 하는 일과 팀으로 하는 일 중 어떤 방식을 선호합니까? 다른 디자이너, 개발자 또는 제품 관리자와 작업할 때의 프로세스는 어떻습니까?
- 가장 자랑스럽게 생각하는 프로젝트에 대해 설명해 주십시오.
- UX 디자인에서 차기 트렌드는 무엇이라고 생각하십니까?
- 어디에서 주로 영감을 얻습니까? 업계에서 관심을 두고 있는 디자이너는 누구입니까?
위 질문에 대한 완벽한 대답이 취업을 보장하는 것은 아니지만 가능성을 높여줄 수 있습니다.
결론
수많은 사람들이 UX 디자인은 재능이 있는 사람들에게만 열려 있는 독점 분야라고 믿지만 이는 사실이 아닙니다. 거의 모든 분야의 종사자가 UX 디자인으로 전환할 수 있습니다. 마케팅에서 전환하는 경우라면 좀 더 쉬울 수 있습니다. 두 분야 간에 공통점이 많으므로 무난하게 경력을 전환하는 데 도움이 됩니다. 더 많은 UX 디자인 팁을 살펴보려면 어도비의 경험 디자인 뉴스레터를 구독하시기 바랍니다. 이 뉴스레터를 통해 제공되는 정보는 여러분의 UX 디자인 스킬 향상에 기여하게 될 것입니다.