Why UX taught me to embrace conflict ( UX가 갈등을 받아들이도록 가르친 이유 / 출처 : medium)

출처 : https://uxdesign.cc/ux-taught-me-to-embrace-conflict-bc0ace95999a

 

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[번역]

Photo by Richard Lee on Unsplash

 갈등을 받아들이는 것을 배우는 것은 UX 설계를 시작한 이래로 내가 해야 할 일이었습니다. 평생을 통해, 나는 평화를 위해 갈등을 피하고 다른 사람들을 수용하도록 가르치고 훈련했습니다. 내 자신의 잘못이 아니라 사회에서 여성이된다는 더 큰 문제에 대해서 ... (그러나 그 주제는 자신의 기사에 맞을 것입니다). 갈등을 포용하는 이유는 혁신을 장려하기 위해 모든 아이디어를 표로 끌어와 옹호해야한다는 생각에서 나온다. 왜냐하면 팀원들이 항상 동의하고 냄비를 휘젓는 것을 두려워한다면, 그들은 모든 가능성을 고려하고 끓일 기회를 가질 위험이 있습니다. 팀 구성원들이 자신이 내놓은 아이디어를 공유하고 지원하는 것이 바람직하지 않습니다. 권한 부여를 촉진하는 안전한 공간은 건강한 팀뿐만 아니라 오래가는 제품에도 필수적입니다. 아래는 건강한 분쟁을 키우는 전략입니다.

 

1. A.S.K 방법

 

A.S.K method  (A.S.K방법)은 일반적으로 피드백을 줄 때 사용되며 실용적이고 구체적이며 친절합니다. 어떤 사람이 자신의 디자인이 마음에 들지 않는다고 말하는 것을 듣기는 어려울 수 있지만, 그러한 의견을 제시하는 방법에 대해 실용적이며 구체적이고 친절한 의견이 있다면 그 차이는 매우 커집니다. 그래서 그들은 그것을 좋아하지 않는다고 말하기보다는 "아래쪽 네비게이션에있는 아이콘을 더 멀리두고 더 고르게 배치하는 것을 고려해보십시오. 그러면 디자인이 더욱 통일되고 아이콘이 더 쉽게 찾을 수있을 것이라고 생각합니다. 따라서 좋은 방법으로 개선 할 수있는 개별 분야를 말하면보다 쉽게 ​​메시지를 전달하는 데 도움이 될뿐만 아니라 사용자 의견에 더 감사하게됩니다.

 

 

2. 아이디어는 팀의 아이디어입니다.

 

우리 자신의 렌즈와 편견을 통해 삶을 탐색하기 때문에 종종 아이디어를 우리 자신의 것으로 주장 할 수 있습니다. 그러나 단순히 자신의 아이디어가 아닌 팀의 아이디어를 재구성함으로써 사람들은 구매하고 성공할 수 있습니다. 또한 아이디어는 대부분의 시간에 자신의 의지와 노력을 바탕으로 유기적으로 나타나지 않는다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 오히려 그것은 팀의 토론과 연구 환경에서 창조되고 재배되었습니다.

 

3. 그것을 토론으로 생각하십시오.

 

 저는 최근에 "논쟁"을 "토론"으로 보는 것을 주창 한 InHerSight article을 읽었습니다.이 점을 상당히 기쁘게 생각하는 사람이 이 점에 대해 많이 공감했습니다. "논쟁"을 단순히 "토론"으로 재정의함으로써, 나는 생각보다 더 많은 시간을 보내고 있다고 이미 상상할 수있었습니다.

 약간의 무관심한 아이디어를 신속하게 발표하는 습관 대신. 갈등을 수용하는 개념은 저를위한 하룻밤 사이의 전환이 아니 었습니다. 오히려, 나는 자신이 내 행동과 갈등에 대한 태도를 향상시킬 수있는 방법을 재검토하고 탐구하고 있음을 깨닫는다. 궁극적으로 팀은 큰 그림을 생각할 시간을내어 주셔서 감사합니다. 팀의 이익뿐만 아니라 프로젝트의 이익이기도합니다.

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[원문]

Photo by Richard Lee on Unsplash

Learning to embrace conflict is something I’ve had to grapple with since entering into UX design. Throughout my life, I’ve been taught and trained to avoid conflict and accommodate others for the sake of peace. To fault of my own but also to an even larger problem of being a woman in society… ( but that topic would be better geared to an article of its own).

The reason for embracing conflict comes from the notion that all ideas should be brought to the table and advocated for in order to encourage innovation. For, if teammates are agreeing all the time and are afraid to stir the pot, then they risk the chance to consider and simmer all possibilities.

It’s essential that team members aren’t discouraged from sharing and supporting the ideas they bring forth. Since a safe space that fosters empowerment is essential for not only a healthy team but a long-lasting product as well. Below, are strategies for nurturing healthy conflict.

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1. The A.S.K Method

 

The A.S.K method is commonly used when giving feedback and stands for actionable, specific, and kind. It can be hard to hear someone say that they don’t like your design, but if they are actionable, specific, and kind in how they present that feedback, then it makes a whole lot of a difference. So, rather than saying they don’t like it, they can instead say “Maybe consider placing the icons on the bottom navigation farther apart and more evenly placed, this I believe would make the design more unified and the icons will be easier to find.” Thus, by telling the individual specific areas that can be improved upon in a nice way, not only helps to get the message across more easily, but results in them being more appreciative of your feedback.

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2. Ideas are Your Team’s

 

Often, it can be easy to claim ideas as our own because we are navigating life through our own lens and biases. However, by simply reframing ideas to not be one’s own but the team’s, people are more likely to buy in and help make it a success. Also, it’s important to be mindful that ideas don’t organically appear based off of your own will and effort most of the time. Rather, it was created and cultivated in the environment of your team’s discussion and research.

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3. Think of It as a Discussion

 

I recently read an InHerSightarticle that advocated for viewing “arguments” as “discussions.” As someone who considers herself quite the people pleaser this point resonated a lot with me. By simply redefining “arguments” to “discussion,” I could already imagine myself spending more time advocating for an idea. Instead of the more common habit of quickly releasing an idea at the slightest disinterest.

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The notion of embracing conflict hasn’t been an overnight switch for me. Rather, I find myself revisiting and exploring ways that I can improve my behavior and attitude towards conflict. For ultimately, your team will appreciate you taking the time to think big picture. Since it’s not only in the interest of your team, but in the interest of the project as well.